Ruilen en retourneren

Bij Mistral Footwear kun je tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Je kunt jouw online aankoop gratis binnen de termijn retourneren bij een PostNL-punt. Uiteraard kun je ook gebruik maken van andere vervoerders. Je dient in dat geval het pakket zelf te frankeren.

De schoenen mag je natuurlijk passen. Stuur je ze retour let dan op dat de geretourneerde schoenen ongebruikt en onbeschadigd zijn. De verpakking dient in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te zijn. Tevens moet je in het bezit zijn van het aankoopbewijs, kopiebon of duidelijk bankafschrift en een ingevuld retourformulier. Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het transport ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant. We raden aan om het verzendbewijs per e-mail altijd goed te bewaren om aan te tonen dat je pakket is geretourneerd in geval je pakket zoek raakt.

Wilt u de schoenen retourneren? Klik hier voor het retourneringsformulier.